由管院企管系張純端老師所開設的「行銷管理與研究」課程，為企管碩學生的必修。該課程採全英授課，著重於行銷管理理論和實務應用的結合，例如：找出「突破定位」的產品案例分享，以及搜集AR技術在行銷領域的應用實例，並討論這些實例和文獻上的結論有何異同。此外，學生也必須閱讀JCR、JM等期刊，從中學習最新的行銷管理理論和研究方法，以小組為單位進行整理、討論、上台報告。課程中所有討論、提案發表和報告皆以全英文進行，讓管院學生們挑戰在職場會遇到的英文提案，提升學生職場競爭力。

課程到了期中，張老師邀請到新創保養品品牌──HAE肌本職的兩位創辦人，分別是董明軒和吳柏勳，進行演講和帶領討論。兩位創辦人分享創業的心路歷程，並介紹保養品目前的市場概況，和業界常見的整合行銷傳播(IMC)策略後，將同學們分為兩大組，其中第1、2組的任務為擬訂產品的行銷計畫；第3、4、5組則負責設計新產品的行銷計畫。兩組提出的計畫預算需在10萬新台幣內。當天課程結束後同學們仍留下來和兩位創辦人討論，並在之後積極與創辦人們以電子郵件的方式互動。

在發表專案當天，老師邀請兩位創辦人，評審同學們的提案。有組別分析HAE在各平台上的追蹤者，並分析HEA在Instagram (以下簡稱IG)的Hashtag，發現HAE使用的Tag很容易和其他議題或公司混淆。另外，也用IG的分析用戶鎖定客群，以及次級研究分析來鎖定客群，且進一步進行市場調查和迴歸分析，發現25-35歲的客群較不受專業人士推薦影響。最後經由STP 與4P分析，認為可以將蝦皮導入新通路。

此外，也有組別將客群區分出戴口罩的女性、皮膚敏感者、更年期、青少女，且設計講座來吸引消費者，主題是對待自己的肌膚像嬰兒，並設計出結合「包中藥」特色，用紙袋包裝，注重環保的消費者可購買補充包，不對地球產生破壞。亦有組別進行小樣本的訪談，發現使用者關心換季時的膚質問題，因此新產品將換季和節氣給合，設計出穀雨、大暑、霜降、大寒四種主題的保濕面膜，並主要在IG上利用KOL進行宣傳。提案全程使用英文，同學們皆流暢與評審對答，全英文提案讓同學們可以提早體驗業界提案的形式。

兩位創辦人皆表示，同學們進行的行銷研究，諸如：次級資料搜集、訪談、社群追蹤者分析、市場調查，讓他們看到許多寶貴的資訊，對HAE這樣的新創品牌幫助非常大，也讓他們能從不同的角度思考新的行銷策略。不僅如此，兩位創辦人也對於同學們提出的新產品設計高度肯定，期望課程結束後可以交換資料，進行進一步的討論。

不過，兩位創辦人也認為同學們的定位和策略還需更精簡，且排出每個策略的優先次序，會對於企業更加實用。「各組想法都非常好，但還需要取捨，像是很多同學提到要加入更多的通路或行銷管道，但其實此行成本太高。」「此外，在分析和策略擬定之間的一致性要加強，且在通路和財務的估算還需加強，這在實務上非常重要，會讓行銷策略更有效。」

修習這門課的葉思卿同學表示，這堂課中收穫最多的部分，是關於STP的理論講解和實務應用的結合，在上這門課之前，對於行銷的認識多在通路，但STP是從消費者需求的角度出發。此外，老師對於STP提案作業反饋也讓她覺得是課程的亮點，因為常常學了理論，卻不知道怎麼去用、或有認知上的差距，而老師細心的反饋和評論幫助學生縮短認知差距，並有效應用在期中與期末的提案。

(企管碩 魏廷軒 撰稿/管院編修)