今年3月中山管院EMBA-26班前往美西雅圖海外研習參訪

 

星巴克、亞馬遜、微軟、波音、華盛頓大學…這些世界一流的企業與學府，是多少人嚮往取經的產學巨頭，今年3月，中山管院EMBA-26班，有幸在一次海外研習中，前往這些享有盛譽的企業與學校深度交流。

中山EMBA積極拓展國際交流機會，每年均透過海外研習及移地教學方式，與全球頂尖商學院接軌，並與當地領導企業與專家交流，藉以培養具備全球視野的高階管理人才。

此次EMBA-26在導師陳世哲教授安排下，前往華盛頓大學 (University of Washington)學習國際領導策略應用，並至當地世界級企業實地參訪、座談，意義非凡。

星巴克、亞馬遜 致力於永續與環保承諾

本次EMBA前往星巴克三個指標性的地點：星巴克總部、星巴克創始門市以及第一家星巴克烘培工坊。其中2014年，星巴克成立了Reserve Roastery烘焙工廠，這個工廠結合了咖啡烘焙、品鑒和創新，讓顧客能夠親眼目睹咖啡豆的烘焙過程，並品嚐來自世界各地的精選咖啡等活動。

此外，星巴克也在EMBA前展示推動社會責任和可持續發展的實際作為。譬如致力於環保、支持咖啡種植者社區的發展、減少碳排放和推動能源轉型，推出可循環使用的杯子和包裝，減少單次使用的塑料和紙張產品。

星巴克總部為百年建築，同時也是國家認證的綠建築，與星巴克永續理念不謀而合

EMBA也參訪了亞馬遜（Amazon）總部，你絕對難以想像，由三個巨大的玻璃圓頂組成 被稱為「球」是亞馬遜總部的一部分。亞馬遜生態園區（Amazon Spheres）這座球形結構種植了綠色植物，形成室內花園，並設有工作空間、會議室、休息區和各種社交空間，配備先進的環境控制系統，旨在營造有利於員工創造力和創新的自然環境。其獨特設計和環保理念，成為西雅圖市的地標之一，同時表達亞馬遜對創新和永續發展的承諾。

在聽取該公司的簡報與對談當中，學長姐也充分感受到該公司強烈的企業文化，Amazon 稱之為「Day 1」的心態為核心。它既是一種文化，也是營運模式，其將客戶置於Amazon 工作的中心。其知名的「14條領導方針」是Amazon全體員工每日信守的一套標準，深植在公司文化中。他們也鼓勵每一個小團隊的成員提出意見後，要接受並實踐共同的決議。

 
亞馬遜總部壯觀Amazon Spheres獨特設計和環保理念，成為西雅圖市的地標之一，同時表達亞馬遜對創新和永續發展的承諾

 

微軟、波音 持續投入技術革新與應用

EMBA還參觀了另外一個科技巨頭微軟（Microsoft），這次參訪由台灣微軟Ken Sun總經理親自接待，並安排微軟 K12的全球領導Joe Brazier與開發資深經理Michael Ho，分享微軟最新的開發趨勢與應用。

微軟正致力於在雲計算、人工智慧（AI）、大數據和深度學習等領域持續投資和創新。特別是在AI將其應用於多個產業和領域，如智慧城市、醫療保健、自動駕駛、智能製造等。

目前微軟也在開發相關 OpenAI軟體，如Copilot，此軟體的特點是可以免費生成圖片、線上即時蒐集答案並附上連結。孫總經理提到，Copilot優點在於它可以幫助開發者更快地生成程式碼，提高開發效率，同時還可作為一個學習工具，幫助初學者學習程式設計。

EMBA學長姐也認知到，微軟對於AI永續的理念，是要將AI技術應用於解決全球性的挑戰，同時確保符合道德和法律準則，並通過教育和合作來促進技術的可持續發展。

 
左：EMBA與微軟LOGO合影；右：微軟高管分享微軟最新的開發趨勢與應用，最右為EMBA-26導師陳世哲教授

 

全球最大的民用飛機製造商之一波音（Boeing），也是此次參訪重要公司之一。來到位於西雅圖的Boeing創始地The Museum of Flight，由波音研究與技術部的高級總監 Erica Sanchez分享波音未來的發展趨勢，其中包括永續航空發展，如開發更環保的飛機技術，像是更節能的發動機、輕量化飛機結構；和推動航空工業的碳中和目標，如推廣航空生物燃料等，以降低航空業對環境的影響。

然而，近日旗下Boeing 737 Max客機事故頻傳，學長姐並不避諱此事，將之提出來，與講者進行理性討論。

 
波音研究與技術部的高級總監 Erica Sanchez分享波音未來的發展趨勢，並與陳世哲教授合影

 

一流學府兩堂課 啟發EMBA學長姐新觀念

本次中山管院前往交流的學府為西雅圖華盛頓大學，作為一所具悠久歷史的公立大學，已成為美國西北地區的教育樞紐和學術中心，同時根據2024年泰晤士高等教育（THE）世界大學排名，該大學位列第25名，展現其在國際上的卓越地位，在商學領域，福斯特商學院（ Foster School of Business）也以其優質的教育資源、國際化的視野和豐富的學術研究而聞名於世，提供全面的商業教育。

本次 University of Washington安排了兩個教授前來進行分享， 講題為International Strategy以及 Leading Creative Teams。

前者由Anthony Wilson-Prangley教授授課，Anthony Wilson-Prangley教授曾為超過 40個客戶提供高階領導力發展課程，教授課程包括策略制定、變革領導、組織行為、個人學習等，跨足金融、公共、醫療、電信、零售、礦業、物流和教育等各領域。

Prangley教授以幽默方式傳授何謂國際策略？他分享聖經中David and Goliath的故事：David面對著穿著重裝甲、持有武器的巨人，意識到自己無法用傳統的武器和裝備與之對抗，因此亟需額外解方。

大衛選擇了他擅長的武器—彈石和彈弓，顯示他根據自己的能力和情況，做出明智的選擇。Anthony Wilson-Prangley教授利用故事引導學長姐，在面對強大的對手時，明智的策略和創新的思維能夠克服逆境，取得勝利。

Prangley教授更引用星巴克的短個案，提及一種用於分析國際策略的工具－CAGE模型，將跨國業務的距離分為文化、行政、地理和經濟四個方面，幫助企業在插旗不同國家的市場時，用以評估並進一步制定國際發展策略。

 
Anthony Wilson-Prangley教授講授International Strategy，利用故事引導學長姐，在面對強大的對手時，明智的策略和創新的思維能夠克服逆境，取得勝利

 

而Leading Creative Teams則由Crystal Farh教授授課。Crystal Farh教授在知名期刊中發表了多篇論文，特別是在家族企業、創造力、溝通與團隊合作、組織行為、性別方面有深入的研究。

她首先闡述創造力的本質，並以生活中常見的迴紋針作為例子。她要求學員在一分鐘內想出迴紋針的其他用途，並進一步思考迴紋針如何轉化為不同的商品。這個討論過程非常熱烈，學長姐們經過腦力激盪相互啟發，來激發創造力，以產生不同的創新成果。

Farh教授也以PACCAR企業作為案例分享，該企業每兩個月會進行工作輪調，並要求員工提出工作崗位的改善建議。同時，會指派一名領導來推行改善建議計畫。這種制度，使得員工有機會在多變的工作環境中發揮創意，並實踐想法，從而推動組織的持續創新和進步。

教授還透過一個小活動來教導溝通與團隊合作。目標是製作一則啤酒廣告並畫出其印象圖，而在討論中，團隊中的創意總監不論提出多少想法和意見，客戶經理只能回答「是」。這增加了討論的挑戰，從中我們可以理解，在團隊中引導和接納他人想法，是一項具有挑戰性的溝通技巧。

考慮到EMBA學員多是負責人或高階管理人員，他們通常是決策者，這場小遊戲可以激發他們如何更好地接受不同觀點的能力。

 
Crystal Farh教授講授 Leading Creative Teams，透過一個小活動來教導溝通與團隊合作，讓學長姊感受在團隊中引導和接納他人想法，是一項具有挑戰性的溝通技巧

 

本次海外研習參訪涵蓋了不同行業和領域，無疑是一次難得的機會，為參與者帶來了新的觀念和啟發，也讓我們有機會深入了解國際一流學府的教學模式與管理機制，為未來的學術合作與交流奠定了堅實的基礎。

參訪EMBA師生與Crystal Farh教授合影

（EMBA辦公室供稿 / 管院媒體編修）