怎麼從零開始，打造出跨越鴻溝的領航企業？鉅怡智慧（FaceHeart）張紹堯總經理（Jerry Chang）於12月10日，在中山大學ACT全球商管學程創新與創業管理課程中給出了解答。

張紹堯總經理有著非常豐富的創業與實務經歷，1992年從創業的旅途啟程，在僅不到十年的時間成為業界的先驅，並於1999年成功上市。但就如同每一段冒險故事都須經過風雨的淬鍊才能成就精彩，張總經理的創業歷程並非一帆風順，在創業的途中曾經歷過成本過高、資金不到位等問題導致失敗，但張總經理並不輕言放棄，透過技術與經驗的不斷累積，造就了如今的成功。

C-level的思維，揭密新創企業的組成與運作

演講開頭，張總經理介紹了企業的C-level主管，分別為CEO、CTO、COO、CFO、CMO、CSO，並介紹了他們在公司扮演的角色與職責。張總經理認為CEO 的工作只有兩件事：制定執行策略，以及行銷策略。這說起來簡單但實際上做起來卻是一門艱深的學問，總經理提到市場的趨勢並不是線性的，因此CEO要做的的就是掌握市場的變動與潛力，領航著公司前進。

而不同於CEO，CFO的主要職責為財務規劃與風險控管，張總經理提到CFO最特別的地方在於無論做任何決策，CFO的思維都必須與金錢有關。此外總經理還為同學們詳細介紹了許多不同職位的管理者的職責與思維邏輯，讓同學們對於企業高管的思維運作更有概念。

創業成功的關鍵：5P策略

創業路漫漫，我們到底該怎麼開始？在創業策略上，張總經理介紹了以五個P組成的原則，分別為：問題（Problems）、潛力（Potential）、人才（People）、產品（Product）、利潤（Profit）。

策略規劃上須從未來的需求中找到問題並評估潛力，依據人才及產品創造價值，再以財務視角進行利潤的前瞻規劃。這五項要素建構了企業的核心運作框架，並由C-level管理人分工負責，形成一個完整的生態系統。

創業挑戰：從技術採用生命週期到鴻溝效應

什麼是創業者的「鴻溝」？張總經理分享的「技術採用生命週期模型」將用戶分為五類：創新者（Innovator）、早期採用者（Early Adopters）、早期多數者（Early Majority）、後期多數者（Late Majority）及落後者（Laggards）。

而這個「鴻溝」就落在早期採用者（Early Adopters）與早期多數者（Early Majority）之間，對於新創企業來說，要怎麼跨越這個鴻溝是首要碰到的難題。而張總經理也針對這個議題，將解方從策略制定到規劃執行詳盡地分享給大家。

征服鴻溝後，接下來遇到的難關為「保齡球效應」，張總經理形象地解釋如同保齡球擊倒瓶子，初創企業須依次拓展產品應用範圍，創造連鎖反應將其他球瓶一一擊倒，最終形成一股勢不可擋的龍捲風。

5F的心路歷程，創業途中的樂趣與意義

演講尾聲，張總經理以五個「F」建議進行總結，鼓勵同學們未來在追求事業成功的同時，不忘享受過程：

1.堅韌（Fierceness）：即使遭遇到挫折，也要保持鬥志與熱忱。
2.接受失敗（Failures）：從錯誤中學習，持續前行。
3.遺忘與寬恕（Forgetting & Forgiveness）：忘記過去的錯誤，包容自己也包容他人。
4.家庭擺第一（Family First）：家庭應是所有努力的基礎。
5.享受樂趣（Fun）：創業的旅程雖然充滿挑戰，但同時也應享受挑戰帶來的樂趣。

張紹堯總經理總結了他一路走來的創業歷程，從一開始的遭遇挫折與失敗，透過持續不懈的努力與家人的陪伴，讓他有了今日的成就。張總經理透過自身的經驗，不僅分享了創業具體的策略和實踐方法，更激勵了我們重新思考創業的價值與意義，為同學們未來的職涯發展點亮了一條全新的道路。

（財管系碩二 趙少琪 撰稿 / 管院編修）

💡ACT全球商管學程：
ACT全球商管學程是由中山大學管理學院、奧地利林茲大學和加拿大維多利亞大學合作辦理的跨國特色學程，自2005年開辦以來深受學生歡迎。參與學生將在九個月內分別赴加拿大、台灣和奧地利等三國學習各地獨特的經營管理政策和策略，培養國際管理和跨文化溝通的能力。Contact：Ms. Jenny Lee: intl@cm.nsysu.edu.tw