走進鄭怡玲助理教授的研究室，明亮的採光、鮮活的綠植、與色彩繽紛的布置映入眼簾，這樣的氛圍正如她本人一樣，給人開朗而溫暖的感覺。

「我喜歡動植物，所以喜歡植栽，我也喜歡中山猴子！」鄭怡玲笑著說。作為113年來到中山大學人力資源管理研究所的新進教師，她不僅帶來了跨領域的深厚學養，更在教育心理的學術研究與教學中，展現出高度的熱情與細膩。

鄭老師的專業涉獵廣泛：從師大國文系出身，赴美取得東密西根大學教育心理碩士，更厲害的是，她於密西根州立大學獲得雙主修博士學位，包含測驗與量化博士、教育心理及教育科技博士還同時修習認知科學學程！她的研究領域涵蓋測驗發展與偏誤、測驗數據分析與 AI 應用、神經多樣性 STEM 人才發展，以及教育訓練與測驗結果的關聯。

如今在中山，她開授中文及英語授課「應用統計與資料分析」、「機器學習測驗應用」、「人工智慧在測驗下的應用與發展」也與系上王豫萱老師合開「組織行為」、陳世哲老師合開「職場行為學」等心理相關課程，啟發更多學子拓展思維。

 

理性腦與感性腦的交響
國文系到雙主修教育心理與測驗的跨界之路

看似全然理性的數據與心理測驗，其實與感性的文學創作並不相斥。鄭老師回憶：「其實我當初就很想讀教育心理測驗，但又很喜歡文學」在父母的建議下，她選擇就讀國文系，一方面持續文學創作的興趣，一方面也接觸教育統計與測驗的課程，進而點燃了她對心理測驗的興趣。

大學畢業後，她取得教師證並在國中任教，並準備赴美攻讀教育心理。她特別提到，美國教育測驗的制度深具特色：在聯邦制下，各州政府擁有高度自主權，每年必須施測以調整教育方針，因此發展出成熟的測驗體系與龐大的產業。正是在這樣的背景中，她逐步打下了專業基礎。

 
人力資源管理研究所鄭怡玲助理教授，研究領域為測驗數據分析與教育心理。鄭老師熱愛文學與小說，卻也對心理測驗很有興趣，最終決定攻讀後者。

 

學術路上的貴人：啟蒙與磨鍊
從研究到寫作 愛上迷人又實用的統計

求學路上，她遇到多位影響深遠的師長。第一位是韓裔學者 Kyung Hee Kim，專研創造力，開放心態十足，帶著她從假設建構、設立模型到驗證，再到合著第一篇論文。那份追求學問、初嘗學術成就的喜悅，奠定了她未來走向研究的決心。

第二位是老師讀博班時遇到的測驗與量化方法導師 Mark Reckase，他用氣象學的例子跟學生討論試題反應時舉例機率的應用：「要預測今天是否下雨，需要整合濕度、氣壓、溫度、風向、雲量等多種氣象因子，並結合過往資料與數值天氣模式，最後以機率的方式呈現預測結果。」如此生活化，讓鄭老師發現數字並非冷冰冰，而是非常實用的「解碼」。

第三位貴人 教育心理學與數學教育的導師Kelly S. Mix則徹底改變了她的學術寫作。來自國文系的她原本自信於文字功力，但 Dr. Mix不斷修改她的稿件，提醒「學術寫作不同於文學創作，必須有明確的結構和信號，以及有組織的起承轉合，呈現上要有策略性，幫助讀者理解。」經過一次次打磨，她逐漸學會如何把龐雜的研究組織成清晰的文章，也因此與Mix合寫出了迄今引用數最高的研究成果。

 
韓裔學者 Kyung Hee Kim（左）帶領鄭老師進入學術世界。

 

「差點活活困餓死家中！」
雪地裡的生存課：留學歲月的考驗

留學生涯不只充滿學術挑戰，也有刻骨難忘的生活考驗。由於密西根州位於美國北部，冬天酷寒，「我遇到大風雪，差點活活困餓死家中！」在念博士時她選擇獨居，有一年冬天寒假暴風雪降臨，老師沒有意識到汽車輪胎需要換成雪胎，因而打滑失控，嚇得不敢再開，只能困在屋中。十天過去，僅剩一包米充飢，那種孤立無援的經驗讓她記憶深刻。從此之後，她的壁櫥裡總常備滿滿的泡麵。 

老師再分享一件又跟暴雪有關的難忘的回憶。鄭老師備考測驗博士資格考時，突遇大停電，在零下低溫下，她的宿舍管線結冰、暖氣全無，是會凍死人的！雪上加霜的是，附近旅館全爆滿，她與同學不得不緊急搭火車逃往芝加哥避難，「而斷電還斷了一個禮拜，幸好我們避難到芝加哥，否則根本沒辦法活下去！」這些生死邊緣的挑戰，事後回想其實都是鍛鍊自己危機處理的寶貴經驗。

 
留學生涯不只充滿學術挑戰，密西根州冬季酷寒，鄭老師也經常要與大雪鬥智。

初登講台：跨文化的教學挑戰
觀察學生特質，給予適當舞台

博士畢業後，她受聘留校任教。第一次獨立主持課程時，緊張到準備了近百頁簡報，只怕自己英文不流暢，又因緊張而經常越說越快。隨著教學的累積，她學會放慢語速、調整互動，逐步贏得學生的支持。美國學生直率，會當場告訴她「老師，這段聽不懂」，也會大方稱讚她的課程精彩。這些即時回饋，讓她體會到教學被支持的喜悅。

身為外國人，在當地工作，是否遇到歧視？她分享，曾有外籍生反映，同學有點漠視他的感覺，雖不到敵意，敏感人的卻會在「讀空氣」時感受些許不舒服，而這在美國的師資養成中老師需注意學生微歧視的情況，老師指出教育心理學提醒我們：歧視未必是明顯的言語，而常潛藏在互動氛圍裡。

老師引用神經科學前人研究的角度來看，刻板印象與偏見幾乎是不可避免的。這是因為人在學習與適應環境的過程中，大腦天生就會不斷進行「分類」──這是一種基本的運作機制，有助於快速理解世界並節省認知資源。然而，這種自動化的分類同時也可能導致對人群的簡化認知，進而形成刻板印象，雖然歧視的形成難以完全消除，但我們能做的是保持自我覺察，意識到這些偏見的存在，並提醒自己在互動中克制與包容。

 
博士班奠定了老師專業與教學上的基礎，照片為鄭怡玲老師與博士班朋友合影。

 

第四、五位貴人 教學研究的指引
觀察學生特質，給予適當舞台

鄭怡玲老師回憶，自己在美國初任教師時有兩位貴人——教育心理與特殊教育學系的教授Cary Roseth。他提醒她：「學生的組成多元，各有不同特性，教師不需要強迫他們，而是要創造合適的機會。對於那些比較安靜的學生，應該給他們足夠的心理適應時間，再從旁引導，慢慢鼓勵他們開口。同時在跟社會學與量化方法大師 Dr. Barbara Schneider ，進行科學能力測驗分析中學生學習上的性別差異研究時，Barbara Schneider的身教言教，也讓鄭老師對於社會學與心理學框架交織下的性別議題，有了更深入的理解。

鄭老師謹記Cary Roseth教誨。返國後，她來到高醫心理系。鄭老師對比了台灣與國外學生的差異。她觀察到，美國學生自小便習慣表達意見，課堂上樂於發言，討論氛圍自然而熱烈；而台灣學生則大多數偏向沉默，往往因同儕或需要答對的壓力而選擇不說話。

因此，她在課堂上會設計匿名發言的機制，讓學生能安心表達自己的想法。「尤其在大班制課程中，這樣的安排格外有效，學生漸漸也能在安全的氛圍裡找到自信。」她說。

鄭老師在高醫心理系時，還擔任導師，悉心陪伴學生的生涯發展與心理適應。她常常協助學生規劃留學之路，甚至親自提供資訊與建議，幫助多人錄取海外名校，不吝費心，學生們都非常受益。

並且，老師還遇到第五位貴人—高醫人文社會科學院吳進欽院長。鄭老師曾與吳院長攜手展開多項研究，聚焦於自閉症篩檢測驗的偏誤與效度。

「吳院長本身是臨床心理學家，也是自閉症研究的專家。在他的引領下，我們合作了不少與自閉症篩檢相關的測驗與評估。」鄭老師說。這段合作不僅深化了她在測驗與教育心理上的專業，也讓她的研究觸角更貼近臨床現場，能看見測驗如何實際影響學生的人生選擇。

 
鄭老師悉心陪伴學生，提供資訊與建議，照片是任教於高醫時與學生在實驗室的合影。

神經多樣性與AI應用：讓人才長留並發揮所長
期許更幸福的未來職場

加入中山人管所後，鄭怡玲老師再次展開跨領域探索。由於人管所的核心領域偏向人力資源管理，鄭老師發現這與心理學的專業有著天然的連結。「HR 管理的核心就是『管人』，自然和心理息息相關，這也是許多心理系畢業生的重要出路。」她說。

近年，她的研究重心聚焦於兩大方向：神經多樣性人才發展與管理，以及 AI 在測驗分析與 HR 領域的應用。

過去社會常將ADHD、自閉症(ASD)等族群歸類為「發展障礙」（disorder），但近年國外研究已逐漸轉向「神經多元性」的觀點，強調這些特質本身即是差異，而非缺陷。

鄭老師指出， 近年國外研究發現許多科技業菁英都展現出 ASD, ADHD光譜 的特質。他們在日常職場中完全能夠正常發揮，甚至展現超乎常人的專注力與創造力，只是未必達到醫學診斷的極端標準。

特別是「高功能自閉症（High-functioning Autism）」族群，在國外的科技產業中甚至成為特別招募的對象。他們往往具備高度專注與持續力，能在合適的環境中展現精準與穩定；弱項則是社交與情緒表達能力不同。有些ASD光譜下的個體甚至能透過「社交偽裝行為」來適應環境，但長期下來恐造成心理壓力，因此歐美企業為這些員工提供更彈性寬敞的工作空間，減少過度社交要求，營造更適合的環境，讓人才能夠長期留任並發揮所長。

然而，這樣的理念在台灣尚待努力。鄭老師坦言：「台灣目前針對神經多樣性人才的管理與職場友善環境的研究，雖有少數的專案，大多仍是一片空白。我期待，就是希望這些研究能普及，最終帶來一個更安心、更具包容性的職場。」

另一個研究重心是 AI 機器學習 與心理測驗的結合。她帶領學生運用基因演算法縮短過長量表、用決策樹預測離職風險，並跟學生探索 AI 在影響員工心理安全感上的應用。她相信未來測驗將走向「人工智慧化」：根據受測者的即時反應，動態生成題目，達到個人化的精準學習與評估。

結合教育心理測驗與 AI，鄭怡玲老師研究神經多樣性與職場友善，與國際趨勢接軌，期為台灣開創全新的研究視野。

 

中山管院師生靈活思維與教學相長
感謝所上師長同仁溫暖協助

談起來到中山管院的感受，鄭怡玲老師笑著說：「這是我第一次在管理學院任教，最大的感覺就是這裡的氛圍非常活潑。不論是老師還是學生，大家的思路都很靈活，常常能跳脫框架思考。」教學相長，很多時候，老師說她也從同事及學生的回饋和討論裡學到不少。

對於所上的師長，她發現每位老師都是管理領域大神，展現出豐富的管理領域見解，讓她感到收穫良多學習滿滿。同時，她也特別感謝行政團隊的支持，「所辦同仁遇到我們需要諮詢或協助時，都會用心提出明確支援建議和指引。」

鄭怡玲老師將繼續啟迪更多學子，讓測驗與數據不再只是冰冷的符號，而是理解人、成就人的橋樑，更是點亮心靈、開拓未來的力量。

 
  鄭怡玲老師的研究室，鮮活的綠植與色彩繽紛的布置，充滿生命力，映照出她開朗溫暖的個性。

（管院媒體沈瑜撰稿、攝影、影片製作）
 

💡小檔案
國立中山大學人力資源管理研究所鄭怡玲助理教授
●學歷 
美國密西根州立大學測驗與量化博士、教育心理及教育科技博士
美國東密西根大學教育心理碩士
國立台灣師範大學國文系
●經歷   
高雄醫學大學助理教授 副教授
美國密西根州立大學助理教授
●專長領域   
測驗發展與偏誤、測驗數據分析AI應用、神經多樣性 STEM 人才發展、教育訓練與測驗結果的關聯
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