當一位來自俄羅斯的職場菁英，在台灣工作滿 13 年後回望自己的跨文化旅程，特別有感觸的是：「同樣一句話，在台灣與在俄羅斯，意思可能完全不同。」

管理學院國際交流暨認證辦公室於114年11月13日舉辦」英語學習角落」活動，邀請本院國際經營管理碩士 (IBMBA)校友史巧薇 Svetlana Boldina分享她在台灣13年的跨文化職場經驗。Svetlana來自俄羅斯，長期投入市場開發及銷售領域，累積跨文化合作製化，本次講座以Erin Meyer <The Culture Map>為核心，協助同學建立清晰的文化比較與職場溝通思維。活動由劉易主任開場，勉勵同學善用管院資源，增強英語能力及與校友的連結。

【從文化差異談起: 全球溝通的八個面向】

講座以全球文化差異的具體案例開場，Svetlana 說明文化量表中的八大面向：Communicating、Evaluating、Persuading、Leading、Deciding、Trusting、Disagreeing、Scheduling。她指出，不同文化對這些面向的理解與期待差異極大，例如低語境文化偏好直接表達，高語境文化則重視含蓄委婉；若忽視這些差異，跨文化合作容易誤解頻傳。

【實戰比較：台灣與俄羅斯的職場溝通差異】

在互動環節中，Svetlana 邀請同學共同為台灣文化在量表上的定位進行標註，並與俄羅斯比較。她以職場簡報為例：俄羅斯同事通常先問「Why」，重視邏輯推演；而台灣同事多關注「How」，偏好流程與執行細節。面對國際團隊時，敘事方式必須因對象調整，是有效溝通的基本功。

【情境題：理解對方的回應邏輯】

Svetlana 以 Direct Feedback 與 Indirect Feedback 為例，說明文化間的不同期待：來自直接表達文化的人問「Do you agree?」時通常是真心尋求回饋；而來自間接表達文化的人可能以更含蓄方式表示不同意。理解這些差异能大幅提升職場溝通效率。

【結語：培養跨文化敏感度，打造國際溝通力】

講座以案例結合理論，協助同學理解文化差異如何影響溝通方式。Svetlana 強調，在國際化職場中，「理解彼此」是成功合作的關鍵。善用文化量表、懂得「看人說話」，將成為新一代人才在全球職場中的核心競爭力。
 

114-1學期「全英語學習角落（English Corner）」活動總表請參閱：https://reurl.cc/dqXQNz
 

（企管碩張昕霓,財管系黃宥姗撰稿 / 管院編修）